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e sono meno propensi ad abusi di potere. Oltre alla qualità del sonno, è fondamentale anche il riposo. Alcune aziende costringono i collaboratori a effettuare lavoro straordinario, nel- la speranza di incrementare la loro produttività. Tuttavia, ciò influenza negativamente l’atteggiamento e il benessere del personale. Questa im- posizione, pertanto, si rivela contro- producente, poiché porta alla perdita dell’autodisciplina.ne al burnout e diminuire il grado di soddisfazione professionale. A tal pro- posito, una formazione mirata sarebbe la soluzione ideale per imparare a ge- stire e a manifestare correttamente le emozioni nonché a scoprire i vantaggi derivanti da una maggiore immedesi- mazione con gli interlocutori.Un ambiente lavorativo sereno e po- sitivo è fondamentaleUn ambiente lavorativo adeguato può prevenire una serie di comportamen- ti negativi. In più, l’azienda potrebbe aiutare i dipendenti a rafforzare l’auto- controllo e a sentirsi maggiormen- te a proprio agio attraverso diverse tecniche di comunicazione interna. Ad esempio, rivelando le aspettative egli obiettivi aziendali in modo chiaro, fornendo un codice di condotta o in- coraggiando il personale a partecipare alla vita aziendale.Numerose imprese operanti nel setto- re dei servizi richiedono ai propri col- laboratori di sorridere a tutti i clienti. Fingere empatia, tuttavia, a lungo ter- mine può aumentare la predisposizio-Il sorriso funziona solo se è sinceroAutor | Autore!?? ? ?Menschen mit hoher SelbstkontrolleGli individui in possesso di un forte self-controlübernehmen eher die Verantwortung für ihre Hand- lungen.sono più inclini ad assumersi le responsabilità delle proprie azioni.neigen dazu, weniger von den Meinungen anderer beein usst zu werden.tendono a essere meno in uenzati dall’opinione delle altre persone.sind gemeinhin e zienter.solitamente hanno un forte senso di autoe cacia.arbeiten härter, um ihre Ziele zu erreichen und haben oft mehr Erfolg in der arbeitswelt.tendono a lavorare duramente per conseguire i propri obiettivi e spesso raggiungono un maggiore successo in ambito professionale.sind zuversichtlicher gegenüber Herausforderungen.a rontano con  ducia le s de.Menschen, die sich beein ussen lassenGli individui che si fanno in uenzare dagli altribeschuldigen tendenziell dritte für die eigenen Um- stände.danno la colpa a fattori esterni per giusti care le circostan- ze in cui si trovano.tendieren dazu, den eigenen Erfolg einem glücks- oder Zufallsfaktor zuzuschreiben.spesso attribuiscono i successi alla fortuna o al caso.glauben nicht daran, selbst die eigene Situation än- dern zu können.non credono di poter cambiare la propria situazione attra- verso i propri sforzi.fühlen sich in schwierigen Situationen oft hil os oder machtlos.frequentemente si sentono impotenti di fronte a situazioni di cili.sind anfälliger für erlernte Hil osigkeit bzw. depres- sionen.sono più inclini ad assumere un atteggiamento rinuncia- tario.Tuttavia, per essere un leader di successo, è necessario avere ben chia- re le proprie emozioni per gestire al meglio ogni situazione, conseguire gli obiettivi e prendere l’iniziativa quan- do tutto il team si trova in difficoltà.Hannes IllmerFounder & Senior Partner illmer@tt-consulting.comUPGRADE 27


































































































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