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MaRKETIngIl marketing non è mai stato così dinamico come oggi. Ogni giorno si scoprono nuove idee e metodi, senza i quali non sarebbe apparentemente possibile soddisfare le esigenze e le ri- chieste sempre più personalizzate de- gli ospiti. Questa ricchezza e varietà di proposte può far sì che ci si dimentichi cosa è davvero importante e quali atti- vità consentono di conseguire i risul- tati auspicati.Una strategia di marketing può esse- re concepita alla perfezione, il budget può essere elevato, le idee varie e crea- tive, ma se il prodotto non rispetta le aspettative, avete già perso in parten- za. Un marketing vincente, infatti, ini- zia da un prodotto straordinario.In questo modo il marketing diventa molto dispendioso a livello di costi e, soprattutto, di tempo.Abbiamo raccolto per voi dieci consigli e accorgimenti al fine di perseguire un marketing di successo. Nonostante, in linea di principio, sia necessario ana- lizzare singolarmente ogni hotel e pro- dotto, abbiamo cercato di individuare le tendenze attuali più importanti tra quelle maggiormente diffuse.In questo modo, gli obiettivi non messi a fuoco, o definiti con scarsa chiarezza, potranno essere inseriti in un contesto concreto senza perdita di tempo.Il fatto che la sala fitness nel vostro ho- tel rimanga aperta un’ora in più e che sia cinque metri quadrati più grande che altrove non influenzerà in modo determinante una decisione di acqui- sto. Invece, sono le emozioni e le espe- rienze promesse ad attirare l’ospite e a spingerlo a prenotare. L’arte sta nel1. puntate su un prodotto esclusivoCon la stessa cura con cui si scelgono i propri partner, bisognerebbe valutare e selezionare tutte le operazioni legate al marketing all’insegna del motto “la qualità, non la quantità”.2. Elaborate un piano e rispettatelo3. Concentratevi su partner selezio- natiSito web dell’hotel, e-mail marketing, campagne PPC, social media marke- ting e per ognuna di queste attività un partner diverso?Senza dubbio, oggi è molto difficile uniformare prezzi e contenuti sugli innumerevoli canali a disposizione. Una qualità inalterata, un’immagine coerente, una linea stilistica e tematica chiara nonché la trasparenza nei prez- zi, contribuiscono ad aumentare la chiarezza. Nonostante ciò, ovviamente, esistono situazioni in cui è necessario fare uno strappo alla regola e la coe- renza può venire meno.4. Siate coerenti su tutti i canali5. Raccontate una storia30 UPGRADE


































































































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