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Autor | AutorePer essere sempre al passo coi tem- pi e distinguersi dalla massa, le stra- tegie di una struttura alberghiera in tema di web marketing devono preve- dere l’utilizzo di tecnologie innovative come quelle di seguito descritte.ranking di Google. Come trarne van- taggio? La visibilità conferita dalle OTA, così come dai social media, può essere ottimizzata inserendo link di- retti al sito o al booking engine. Di conseguenza, si generano più conver- sioni e prenotazioni. Inoltre, più sono le recensioni, maggiore sarà la visibi- lità online. Si pensi, ad esempio, che le recensioni su Google+ aumentano la possibilità di comparire nella Top 3 del Local Pack di Google.Miriana BredariolJunior Consultant bredariol@tt-consulting.comUno strumento di messaggistica istan- tanea sui siti, che permette l’intera- zione in tempo reale fra albergatore e potenziale cliente, è la Live Chat. Alcuni vantaggi sono:•instaurazione di un primo contat- to•rapido ottenimento delle informa-live Chat & Chatbotzioni• semplificazione del processodiPoiché non si ha sempre la possibilità di rispondere tempestivamente alle richieste online, l’impiego di software come i Chatbot, veri e propri “assisten- ti automatizzati”, è un’alternativa vali- da poiché essi, in fase di prevendita, sono in grado di rispondere ai quesiti posti dagli utenti.decision-making •aumento delle conversioniPiù della metà del traffico internet è generato da mobile. Tali dispositivi, infatti, sono facilmente utilizzabili e diffusi in maniera capillare. Per questo motivo, la versione responsive dei siti è essenziale per favorirne la consulta- zione. Inoltre, il caricamento delle pa- gine deve essere immediato. Il Bounce Rate Mobile, ovvero il tasso di abban- dono, è pari a 3 secondi per il 40% de- gli utenti. Una soluzione sono le AMP, Accelerated Mobile Pages, che tramite la creazione della pagina HTML sem- plificata in AMP, consente di accele- rare il processo di visualizzazione dei contenuti e definirne la priorità del caricamento.Mobile is the wayLe OTA (Online Travel Agencies) ge- neralmente sono ai primi posti deiSEO alternativoEntro il 2019 il traffico video coprirà più dell’80% del traffico online totale. Inoltre, il 56% dei video pubblicati nel 2016 non supera i 2 minuti, dato giu- stificato dall’incremento di live strea- ming e di video a 360°. Generalmente, i video brevi sono facilmente fruibili e più immediati, perciò ideali come stru- mento di marketing, in quanto:•rimangono più impressi nella me- moria con benefici per il brand awareness• nelle e-mail possono incrementa- re il click-through rate fino al 200- 300%•nelle landing page possono au- mentare le conversioni dell’80%Video breviUna nuova forma di visibilità è sicu- ramente la realtà aumentata, la quale attraverso le app consente di rappre- sentare il mondo reale con informa- zioni su esercizi turistici e punti di in- teresse. D’altro canto, la realtà virtuale ha come obiettivo la simulazione di un’esperienza autentica. Infatti, attra- verso uno smartphone o, meglio an- cora, un visore, è possibile riprodurre sequenze di immagini, video e video- clip a 360° nonché tour panoramici interattivi, anche in 3D.Realtà aumentata e virtualeUPGRADE 33


































































































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